1. Ketentuan Penggunaan
Dengan mengakses dan menggunakan website Doramakukki (doramakukki.vercel.app), Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Tentang Kami
Doramakukki adalah usaha roti dan cookies homemade yang dikelola oleh Doramakukki, berlokasi di Setrasari, Bandung. Kami menyediakan layanan pemesanan online dengan pengiriman ke seluruh Kota Bandung dan opsi pickup di lokasi kami.
3. Pemesanan
- Semua pesanan dilakukan melalui website ini.
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan atau tidak dapat dipenuhi.
- Doramakukki beroperasi dengan sistem Pre-Order (PO). Setiap pesanan akan diproses dan dikirim sesuai tanggal serta slot waktu pengiriman yang dipilih oleh pelanggan pada saat melakukan checkout.
- Pengiriman dilakukan setiap hari kecuali hari Minggu dan hari libur yang telah ditentukan.
4. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan secara online melalui QRIS atau GoPay.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
- Batas waktu pembayaran adalah 30 menit setelah order dibuat. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu tersebut.
- Biaya layanan tambahan berlaku untuk pembayaran via GoPay.
5. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan ke seluruh Kota Bandung.
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan zona kecamatan tujuan.
- Estimasi waktu pengiriman mengikuti slot yang dipilih pelanggan saat checkout. Apabila terdapat perubahan jadwal pengiriman, penjual akan menginformasikan melalui WhatsApp.
- Risiko kehilangan atau kerusakan produk selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.
6. Kebijakan Pembatalan & Refund
- Pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan.
- Tidak ada pengembalian dana (refund) karena sifat produk yang merupakan makanan segar (freshly baked).
- Pengecualian hanya berlaku jika terdapat kesalahan dari pihak kami (produk salah atau tidak terkirim).
- Untuk pengecualian, hubungi kami maksimal 2 jam setelah waktu pengiriman melalui WhatsApp.
7. Kualitas Produk
- Semua produk dibuat fresh setiap hari tanpa bahan pengawet.
- Kami berusaha menampilkan foto produk seakurat mungkin, namun tampilan aktual mungkin sedikit berbeda.
- Konsumsi produk segera setelah diterima untuk kualitas terbaik.
8. Privasi
- Data pribadi yang Anda berikan (nama, nomor telepon, alamat) hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan.
- Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.
9. Perubahan Ketentuan
- Doramakukki berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
- Perubahan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di website.
- Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan baru.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
11. Pertanyaan & Keluhan
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi kami:
